Condiciones de compra

 

Flores preservadas

¿Qué son las flores preservadas?

Las flores preservadas son flores naturales tratadas químicamente con un líquido preservante que reemplaza la savia y el agua de la flor para conservar su textura natural y su color sin necesidad de agua ni luz.

Debido a este tratamiento, las flores preservadas conservan su aspecto natural durante meses e incluso un par de años, dependiendo de las condiciones de mantenimiento.

Sin embargo siguen siendo productos naturales por lo que con el paso del tiempo van perdiendo sus propiedades: textura, flexibilidad y color. Este proceso es mucho más lento que en el caso de las flores naturales pero acaba sucediendo ya que no son productos artificiales.

Cuidados de las flores preservadas

Las flores preservadas no necesitan de ningún cuidado especial, simplemente hay que tratarlas con cariño y no aplastarlas.

Para su correcto mantenimiento es aconsejable evitar la exposición directa y prolongada a la luz del sol así como a la humedad.

Es muy importante saber que no se deben regar ya que el agua las estropea.

 

Proceso compra

Productos en stock

Las compras de los productos en stock se pueden realizar a través de la plataforma Etsy, en este enlace. El pago se puede realizar a través de PayPal o de una plataforma de pago con tarjeta de crédito.

El diseño del tocado será el mismo del de la tienda online pero el producto será hecho desde 0 a la hora de hacer la compra. Todos los productos que enviamos son productos nuevos.

Productos personalizados

Si no encuestas lo que buscas en la tienda online no te preocupes. Realizo tocados a medida totalmente personalizados. Para ello, escríbeme un e-mail a info@myrusticevent.com contándome qué es lo que estás buscando

Te mandaré sin ningún compromiso un presupuesto y algunas ideas. Una vez que hayas aceptado el presupuesto me pondré manos a la obra con el diseño de tu tocado, enviándote fotos de diferentes composiciones en función de los colores y el estilo que te guste.

Cuándo el diseño esté elegido, se procederá al pago antes de montar el tocado. El pago se podrá realizar por transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito.

 

Plazo de preparación

Productos en stock

El plazo de preparación de los productos en stock será de 3-5 días laborables. Elaboro todos los productos desde 0, aunque el diseño ya esté hecho.

Productos personalizados

En el caso de los productos personalizados el plazo de elaboración variará en función de lo que se tarde en aprobar los diseños propuestos. Una vez que el diseño esté elegido, el plazo de preparación será de 3-5 días laborables.

Aproximadamente todo el proceso suele llevar unos 15 días, pero si necesitas el tocado antes puedes indicarme en el e-mail la fecha del evento y haré todo lo posible para que lo esté listo a tiempo.

Envío

Los envíos se realizan a España (Península y Baleares) por correo certificado con los siguientes gastos y plazos:

  • España 3-5 días laborables: 4.85 euros
  • España urgente 48 horas: 12 euros

Una vez que se hace el envío, te mandaré un e-mail con el código de seguimiento del paquete para que puedas comprobar su estado. Los plazos de entrega para el envío estándar son orientativos. Dependiendo del destino el plazo puede cambiar y My Rustic Event no se hace responsable en caso de demora.

Para el envío urgente, se necesitará un número de teléfono de contacto que se proporcionará a la empresa de transporte.

Política de devoluciones

Productos stocks

Los productos en stock se podrán devolver en un plazo de 72 horas desde la recepción del mismo. Para ello, deberás mandarme un e-mail antes de dicho plazo y enviarme el paquete en perfecto estado (con el mismo empaquetamiento) en un plazo máximo de 5 días laborables. En este caso, el coste del envío correrá de tu parte. Te devolveré el coste del producto, excepto los gatos de envío, por transferencia bancaria.

Productos personalizados

En el caso de productos personalizados no se podrá realizar su devolución, excepto en el caso de que haya llegado defectuoso (ver “Artículos defectuosos”).

Artículos defectuosos

Se considerará artículo defectuoso:

  • Artículo roto
  • Artículo diferente a lo que se había comprado

NO se considerará artículo defectuoso:

  • Caída de alguna hoja del tocado
  • Pérdida parcial de tonalidad de las flores
  • Tonalidad de flores ligeramente diferente a las fotos

En caso de recibir un artículo defectuoso, por favor ponte en contacto conmigo en un plazo de 72 horas (info@myrusticevent.com).

Para realizar una devolución el paquete se tendrá que enviar en el mismo estado en el que se recibió (con el mismo empaquetamiento) a través de Correos Certificado. El coste del envío correrá a mi cargo.

Una vez recibido el paquete, se procederá a la devolución del importe más el coste del envío en un plazo de 5 días laborables. La devolución se realizará por transferencia bancaria y para poder ingresar el importe correspondiente al coste del envío será necesario que me envíes por e-mail una copia del pago del mismo. Sin un documento que justifique este gasto My Rustic Event no correrá con este coste, siendo en este caso el comprador el que asumirá este gasto.

Hay que tener en cuenta que al ser flores naturales preservadas se trata de un artículo sumamente delicado y por lo tanto si al abrir la caja te encuentras con alguna hojita caída no te preocupes, están hechos con suficiente cantidad para que la caída de un par de hojas no afecte al resultado final.

Tampoco se devolverá el artículo por posible pérdida de intensidad de color de las flores. Al ser flores naturales es normal que con el tiempo vayan perdiendo sus propiedades (textura e intensidad de color). Al ser un producto preservado este proceso tiene lugar más lentamente que en el caso de flores naturales. En general las flores preservadas mantienen sus propiedades “naturales” durante meses e incluso años, pero en algunos casos esto puede ocurrir un poco antes. My Rustic Event no se hace responsable de la posible pérdida de intensidad de color con respecto al estado original. Es por ello que no se recomienda realizar el encargo con demasiado tiempo de antelación, para asegurar que el producto se mantiene lo fresco posible para el día de evento.

Tampoco se considera´como defecto la posible diferencia de tonalidad de las flores con respecto a las fotos. Debes tener en cuenta que el tono exacto de las flores en las fotos depende de la pantalla en la que se vean las fotos y es una cosa que yo no puedo controlar.

 

Contacto

¿Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?

Puedes ponerte en contacto conmigo a través de info@myrusticevent.com o rellenando el siguiente formulario:

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